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“5+2”服务促盒马鲜生快速落地 “店小二精神”彰显食药行政审批

来源:西安晚报 更新时间:2018-12-04 17:12

  “真没想到,‘盒马鲜生’在西安的开业比别的城市快多了。”说到“盒马鲜生”落地西安,上海盒马网络科技有限公司西安市场负责人连连赞叹:“不只是审批速度快,我们首家店开业,办理食品经营许可证仅用了4天时间。”

  盒马网络科技有限公司向市食品药监局送上印有“五星级服务事不过夜解企忧、店小二精神尽职尽责高效能”的锦旗

  上海盒马网络科技有限公司入驻西安后,市食药监局按照全市打造“三化五最”一流营商环境的要求,积极践行优质、便捷、高效的审批理念。在企业设立之初,与企业主动联系,帮助其解释政策、明确问题,就筹建过程中遇到的问题提前深入沟通,并对该公司证照办理人员进行培训。目前上海盒马网络科技有限公司在我市共设立4家分公司,平均审批许可用时7个工作日。高效的审批效率让“盒马鲜生”负责人感慨不已,“这在其他城市很难想象,我们之后将陆续在未央、高新、长安等区域再开6家店,争取年底达到10家门店。”

  “盒马鲜生”快速落地西安,只是市食药监局践行“行政效能革命”,提高食药行政审批效率的一个缩影。为贯彻落实市委、市政府关于“放管服”改革和优化营商环境的部署要求,该局出台了提升行政效能优化营商环境十条举措,积极打造“三化五最”的政务服务品质,让营商环境得到新提升。

  为提供高效便民的服务,市食药监局积极完善落实服务承诺制、首问负责制、一次性告知制和限时办结制等制度,采取推行“容缺受理”机制,优化审批流程,开辟绿色通道等措施,为企业讲解政策,提供审批前指导、办理中帮带的“星级”服务,提升审批效率。推出“5+2”延时服务工作模式,行政审批服务窗口全年无假日。目前该局行政审批事项共有18大类事项58个办理项,其中“最多跑一次”事项共有50个办理项,占办理总数的86.2%。同时,食药行政审批事项的申请材料平均精简了20%,其中食品经营/生产许可的申请材料平均精简了32%。

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  市食药监局还不断优化审批流程,统一审批标准,建立企业家定期联席会议机制等举措,通过深化审批制度改革、提供政策指导服务,切实为企业提供有力保障,扶持和引导企业蓬勃发展,得到了社会各界关注和企业一致好评。今年以来,全市共受理市本级行政审批事项9173件,已办结8927件,按时办结率达到100%。

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